Помощь психолога при проблемах в общении

Обычно человек, испытывающий затруднения в общении с окружающими выделяет одну из трех причин:

— он видит проблему в себе и утверждает, что общаться ему мешают застенчивость, неуверенность в себе и прочее;

— он видит проблему в окружающих и говорит, что люди, которых он встречает на своем пути, не интересны или неприятны;

— он видит проблему в построении отношений только с определенной категорией людей. Например, с противоположным полом.

Но на самом деле причин проблем в общении гораздо больше и не все они лежат на поверхности:

— Собственное поведение. Например, чрезмерная активность в приобретении социальных контактов часто воспринимается окружающими как нескромность или навязчивость. Излишняя пассивность в общении и застенчивость – производит впечатление незаинтересованности и т.д.;

— Путаница ролей. Для разных людей и ситуаций характерны различные модели общения. Мы по-разному взаимодействуем с родственниками, друзьями, коллегами и пр. Если человек начинает общаться с членами семье как подчиненными и наоборот, то это вызывает серьезные проблемы в коммуникации. Со стороны такой человек будет казаться окружающим странным;

— Неумение понимать чужие эмоции. На одни и те же вещи разные люди могут реагировать противоположным образом. Для успешного общения важно вовремя заметить, что тема разговора становится неприятной собеседнику. У человека от природы заложена способность моментально считывать эмоциональные состояния окружающих, но в силу различных причин она может быть нарушена. Тогда он может создавать впечатление черствого и бездушного;

— Непонимание невербальной коммуникации. В процессе общения большое количество информации передается с помощью мимики, интонации и жестов. Если человек не использует этот канал связи, то возникновение проблем неизбежно;

— Внутренний страх общения. Может быть сознательным или бессознательным. Его возникновение обычно связано с глубокими психологическими травмами и ранним негативным опытом взаимодействия с близкими людьми. Спектр его внешних проявлений очень широк, от чрезмерной застенчивости до агрессии в адрес окружающих;

— Боязнь открытости. В этом случае происходит борьба двух противоположных тенденций. С одной стороны человек хочет общаться, с другой не желает никого пускать в свой внутренний мир;

— Сильные эмоциональные реакции существенно затрудняют процесс общения, независимо от их модальности. Для успешной коммуникации гораздо лучше подходит умеренно спокойный настрой;

— Внутренние деструктивные установки и стереотипы. Часто они содержат нереалистичные представления о межличностном взаимодействии. Наиболее ярко проявляются в общении с противоположным полом. Например, женщина уверенна в том, что должна демонстрировать холодность и незаинтересованность, ожидая при этом от мужчины активности и рыцарских поступков. А мужчина считает, что женщина должна быть нежной и заботливой, не при этом не требовательной, чтобы от нее можно было дистанцироваться, оставаясь уверенным в ее верности. Успешной коммуникации между ними произойти не может;

— Неумение или нежелание слушать собеседника. Может быть связано с недостаточным контролем собственных эмоций или неспособностью искренне интересоваться другими людьми;

— Страх отвержения. Имеет бессознательную природу. Его возникновение относится к самым ранним годам жизни человека, когда он впервые испытал болезненное переживание отвержения любимым объектом. Во взрослой жизни он является существенным препятствием близкому общению, предотвращая собой повторение травматического опыта.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

В первую очередь психолог определит, что именно в поведении и психологических качествах человека препятствует успешному установлению социальных контактов. Это важно, потому что субъективно человек часто видит причины тому в совершенно других вещах.

Затем психолог поможет понять, какие внутренние психические процессы лежат в основе тех или иных паттернов взаимодействия с окружающих, когда они появились и какую важную для личности функцию выполняют.

Дальнейшая работа зависит от природы этих процессов. Если человек находится во власти жестких установок и стереотипов, то происходит их коррекция. Если преградой в общении является непроработанная психологическая травма, то терапевтическое воздействие направляется на нее и т.д.